ทำไมต้องใช้บริการเก็บเงินปลายทาง?
เคล็ดไม่ลับพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ยุคใหม่
ทำไมต้องใช้บริการเก็บเงินปลายทาง
ปัจจุบันเทคโนโลยีสื่อสารมีความเจริญก้าวหน้า คนเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้ง่าย สะดวกและรวดเร็วด้วยอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือมีติดตัวทุกคน ทำให้การทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าแบบออนไลน์เริ่มเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย โดยมีสาเหตุมาจากปัจจัยต่างๆ เช่น
- ผู้ขายสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย
- ลูกค้าได้รับความสะดวก เกิดการซื้อสินค้ารวดเร็วข
- ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
- ลดต้นทุนด้านแรงงานและอาจไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน
- ขายสินค้าได้อย่างไม่จำกัดเวลา และไม่จำกัดสถานที่
และสิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าจากพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์คือ
- ความน่าเชื่อถือของพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์
- หลักประกันว่าชำระเงินแล้วจะได้สินค้าตามต้องการ
- ความรวดเร็วในการส่งสินค้า
- มีการรับประกัน การชำรุดบกพร่องของสินค้า
- ช่องทางติดต่อสื่อสารที่ลูกค้าติดต่อได้สะดวกและรวดเร็ว
พ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ยุคใหม่ ต้องเข้าใจปัญหานี้ให้ดี ซึ่งเป็นปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจของลูกค้า จึงควรเพิ่มช่องทางการให้บริการเก็บเงินปลายทางหรือ Cash On Delivery (COD) คือให้ลูกค้าชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า การบริการนี้ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและกล้าที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์
ส่วนวิธีการให้บริการเก็บเงินปลายทาง พ่อค้า-แม่ค้าสามารถทำได้ดังนี้
- ใช้บริการส่งสินค้าของบริษัทไปรษณีย์ไทยเก็บเงินปลายทาง เหมาะกับพ่อค้า-แม่ค้า ที่มีการส่งสินค้าทั่วประเทศ แต่จะมีข้อเสียตรงที่ลูกค้ายังต้องเดินทางไปรับสินค้าและชำระเงิน ณ ที่ทำการไปรษณีย์ปลายทาง และพ่อค้า-แม่ค้า ต้องไปขอรับเงินที่ลูกค้าชำระ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ต้นทางอีกทีหนึ่ง ซึ่งมีขั้นตอนหลายขั้นตอนกว่าจะได้รับเงินค่าสินค้า
- ใช้บริการของบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนที่มีบริการเก็บเงินปลายทางและส่งสินค้าถึงหน้าประตูบ้านลูกค้า ปัจจุบันมีบริษัทที่นิยมใช้กันมากคือ
- บริษัท Kerry Express
- บริษัท DHL eCom
- บริษัท Alfra Fast (เฉพาะกรุงเทพและปริมณฑล)
ข้อดี ของการเก็บเงินปลายทางหรือ Cash On Delivery (COD) คือความปลอดภัยและความเชื่อมั่นของลูกค้าที่จะเพิ่มยอดขายให้แก่พ่อค้า-แม่ค้า
แต่ก็มี ข้อเสีย ที่พ่อค้า-แม่ค้าจะต้องทราบ คือ ผู้รับสามารถเปลี่ยนใจ หรือ อาจจะยกเลิกได้ง่าย ทำให้เราเสียค่าส่ง ค่าธรรมเนียม ไปฟรีๆ ซึ่งคืนต้นทุนที่เพิ่มขึ้นนั้นเอง
จากประสปการ์ณที่เราได้ดูแลร้านค้ามากกว่า 100 ร้าน ส่งสินค้าไปมากกว่า 100000 ออเดอร์ ค่าเฉลี่ยการ ยกเลิก/ปฏิเสธรับสินค้า เก็บเงินปลายทางอยู่ที่ 2-5% พ่อค้า-แม่ค้านำตัวเลขนี้ไปประเมินต้นทุนที่เพิ่มขึ้นได้นะครับ
ไอ-สบาย
