6 เคล็ดลับ สร้างร้านค้าออนไลน์อย่างไร ให้ประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับนี้ จะช่วยให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ ให้โดนใจลูกค้า เป็นที่รู้จักและมียอดขายมากยิ่งขึ้น

1) รู้ข้อมูล พฤติกรรมของลูกค้าคุณ

ก่อนที่พ่อค้า-แม่ค้า จะสร้างร้านค้าออนไลน์ ที่สำคัญที่สุด คุณจะต้องรู้ว่ากำลังขายให้ใคร ใครคือคนที่จะมาซื้อสินค้า อะไรที่ลูกค้าต้องการ หรือเรียกภาษาที่เข้าใจง่ายๆคือ “กลุ่มเป้าหมาย” ต้องชัดเจน ต้องรู้ว่าลูกค้าคือใคร และต้องการอะไร ผมขอยกตัวอย่าง กลุ่มลูกค้าของบริษัทตัวแทนโฆษณามาให้ดู

"ลูกค้าอายุ 43 จบมหาวิทยาลัย แต่งงานแล้วมีลูกสองคน ไม่ค่อยมีเวลาเพราะต้องทำธุรกิจและดูแลลูกๆไปด้วย ลูกค้าต้องการจะโฆษณาบนเฟสบุคมาหลายเดือนแล้ว แต่ลูกค้าไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไร ธุรกิจของลูกค้าประสบความสำเร็จยอดขายมากว่า 5 ล้านต่อปี ลูกค้ารู้สึกว่าการโฆษณาบนเฟสบุคจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตไวขึ้น และลูกค้ากลัวหากไม่โฆษณาบนเฟสบุคแล้วจะทำให้การตามหลังคู่แข่ง"

เห็นไหมครับว่าถ้าเรายิ่งรู้ “กลุ่มเป้าหมาย” มากเท่าไร จะยิ่งช่วยให้เราสร้างเนื้อหาภายในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะรู้ว่าจะต้องสื่อสารอย่างไรให้โดนใจลูกค้า ช่วยเพิ่มโอกาศการขายมากยิ่งขึ้น

2) ออกแบบร้านให้ทันสมัยและเรียบง่าย

ตอนนี้คุณทราบ “กลุ่มเป้าหมาย” ของคุณแล้ว ถึงเวลาที่เราจะมาดูวิธีการสร้างร้านค้าออนไลน์ให้โดนใจลูกค้าดีกว่าครับ

ร้านค้าออนไลน์เป็น “ความประทับใจแรก” ที่ลูกค้าของคุณเจอ เรามีเทคนิคการสร้างเนื้อหาดังนี้

ต้องมั่นใจว่าเรากำลังสื่อสารเพื่อ ขายสินค้าหรือบริการให้ “กลุ่มเป้าหมาย” ซึ่งร้านค้าออนไลน์จะต้องมี "หัวข้อใหญ่" โดยมีคำอธิบายสั้นๆ ลำดับต่อมาคุณจะต้องพูดถึงเกียวกับงานของคุณ โดยใช้คำที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น และสุดท้ายใส่เนื้อหาที่คุณต้องการจะนำเสนอ

3) แสดงสินค้าและบริการ ให้โดนใจ

คุณต้องมั่นใจว่า รูปภาพสินค้าและบริการของคุณจะต้องสวยงาม คุณจะต้องจัดสรรรเวลาหรือหาคนที่มีฝีมือมาถ่ายรูปภาพสินค้าหรือบริการของคุณ
บางทีคุณอาจจะจำเป็นต้องจ้างใครซักคน (ที่ไม่แพงนัก) มาถ่ายรูปสินค้าหรือบริการ ทีมงาน หรือ สถาณที่ตั้งธุรกิจของคุณ หรือไม่ก็หาซื้อรูปภาพสวยๆจากเวปไซค์ที่ให้บริการรูปภาพต่างๆ เช่น iStock.com or DepositPhotos.com.

4) ร้านค้าออนไลน์ต้องรองรับทุกอุปกรณ์

สำคัญมาก!! คุณต้องมั่นใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะแสดงผลได้ทุกอุปกรณ์ การค้นหาสินค้าและบริการบนมือถือมากที่สุดในปัจจุบัน คุณจำเป็นจะต้องสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ลูกค้าคุณสามารถใช้งานได้ทุกอุปกรณ์

5) ให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่ายๆ

ฟังดูเหมือนไร้สาระ แต่มันเป็นปัญหาที่ “ตกม้าตาย” ซะอย่างนั้น เนื่องจากเราพบว่าหลายๆ ร้านค้าออนไลน์ ไม่มีข้อมูลการติดต่อ ไม่มีแม้กระทั่งเบอร์โทรศัพย์ เราแนะนำว่าคุณจะต้องมีข้อมูลการติดต่อให้ครบถ้วน เบอร์โทรศัพย์, อีเมลล์ และที่อยู่ร้านค้าของคุณ ที่อยู่ร้านค้ามีความสำคัญมาก เพื่อให้ลูกค้าของคุณเชื่อว่าร้านค้าของคุณมีตัวตนจริงๆ ถึงแม้ลูกค้าจะไม่เคยมาที่ร้านของคุณเลย

6) ทำร้านค้าออนไลน์ให้ติดอันดับใน Google

การทำอันดับใน Google นั้น ต้องใช้ผู้ที่มีความเชียวชาญสูง ถึงเวลานี้คุณอาจะต้องยอมเสียเวลาลงทุนศึกษาด้วยตัวเองหรือจ้างผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำอับดับใน Google ด้วยวิธีง่ายๆและได้ผล ด้วยการปรับแก้ไขใน HTML Title Tags ซึ่งข้อความที่เราปรับแต่งนั้นจะแสดงผลให้เห็นใน Google

การสร้างร้านค้าออนไลน์ ให้ประสบความสำเร็จนั้น มีปัจจัยสำคัญต่างๆมากมาย แต่ถ้าหากคุณทำตาม 6 ข้อที่แนะนำมานี้ ก็เพียงพอที่จะสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ดีมีคุณภาพ สามารถสร้างยอดขายได้แล้วครับ

ไอ-สบาย